突然发现有些客户购车思路好清晰，偷学了1. 销售问：“全款还是贷款买车？”- ❌ 无效回答：我有钱全款（暴露支付能力，丧失砍价主动权）- ✅ 有效回答：都能接受，都算下吧（保留选择空间，可对比两种付款方式的真实优惠）2. 销售问：“是第一次来看车吗？”- ❌ 无效回答：是的，帮我推荐一款（暴露新手身份，易被推销高提成库存车）- ✅ 有效回答：你家是第一次来（暗示已对比多家，传递“价格不实就走”的信号）3. 销售问：“这车看的喜欢吗？”- ❌ 无效回答：好喜欢呀，我很满意（让销售掌握谈判主导权，后续难争取价格优惠）- ✅ 有效回答：一般，不是太满意，再考虑考虑吧（隐藏真实喜好，避免被“拿捏”）4. 销售问：“车险买哪家？”- ❌ 无效回答：随便哪家都可以（易被推荐提成最高的保险公司，增加额外支出）- ✅ 有效回答：合作的车险分别有哪些优惠（明确需求，争取4S店车险的返点或折扣）5. 销售问：“车险买哪些？”- ❌ 无效回答：买齐全，多买点（易被加购无用的高提成险种）- ✅ 有效回答：车险我只要交强、车损、三者、医保外和驾乘险（锁定必要险种，拒绝套路）6. 问销售提车问题- ❌ 无效提问：多久提车，我很急（让销售用“加急提车”拿捏，忽略优惠谈判）- ✅ 有效提问：都对比过，都有现车，看你家给什么价（破除“现车=高价”陷阱，聚焦价格）7. 问销售优惠问题- ❌ 无效提问：这车优惠多少（话术常规，销售不会给出底价）- ✅ 有效提问：是现金优惠还是综合优惠（凸显“懂行”，倒逼销售给出真实现金优惠）8. 问销售保养问题- ❌ 无效提问：送几次免费保养（表述模糊，易被加收工时费）- ✅ 有效提问：保养包含哪些项目，是否包含工时费（明确细节，最好让销售书面确认）9. 问销售贷款问题- ❌ 无效提问：贷款没过，定金可以退吗（被动询问，大概率被拒绝）- ✅ 有效提问：能办理银行前置吗？（主动规避风险，防止贷款失败损失定金）10. 问销售服务费问题- ❌ 无效提问：服务费可以不交吗（易被销售以“规定”拒绝）- ✅ 有效提问：服务费包含哪些项目？这些费用是否能开发票（先明确服务内容，再谈合理性，留存凭证）#买车 #买车避坑 #购车攻略 #汽车销售话术 #RCC飞驰计划
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